一、引言

随着信息技术的飞速发展，政务服务数字化转型已成为提升政府治理能力、优化营商环境的重要途径。苏州市政府积极响应国家号召，成立了政务系统定制工作室，旨在通过定制化开发，打造符合苏州地方特色的高效、智能政务服务系统。

二、苏州市政府政务系统定制工作室概述

（一）成立背景

面对日益增长的政务服务需求，传统政务系统已难以满足高效、便捷的服务要求。苏州市政府深刻认识到，只有不断推进政务服务数字化转型，才能更好地服务群众、企业，推动经济社会高质量发展。因此，政务系统定制工作室应运而生。

（二）主要功能

政务系统定制工作室主要负责政务系统的需求分析、设计开发、测试上线及后期运维等工作。通过定制化开发，实现政务服务的个性化、智能化，提升服务效率和质量。

三、技术特点与创新实践

（一）智能平台构建

政务系统定制工作室采用先进的云计算、大数据、人工智能等技术，构建智能化政务服务平台。通过智能客服、在线办理、数据分析等功能，实现政务服务的全天候、全方位覆盖。

（二）数据共享与协同

政务系统定制工作室注重数据共享与协同，打破部门壁垒，实现政务数据的互联互通。通过数据共享，提高政务服务效率，减少群众、企业办事成本。

（三）信息安全保障

政务系统定制工作室高度重视信息安全工作，采用多重加密技术，确保政务数据的安全传输和存储。同时，建立完善的信息安全管理体系，保障政务服务系统的稳定运行。

四、成效与展望

（一）成效显著

政务系统定制工作室成立以来，已成功开发并上线多个政务系统，如“一网通办”平台、“智慧政务”APP等。这些系统有效提升了政务服务效率，优化了营商环境，得到了群众、企业的广泛好评。

（二）未来展望

未来，政务系统定制工作室将继续深化政务服务数字化转型，推动政务服务的智能化、个性化发展。同时，加强与兄弟城市、国际先进地区的交流合作，共同探索政务服务数字化转型的新路径。

五、结语

苏州市政府政务系统定制工作室的成立，是苏州市政府在数字化转型道路上的一次积极探索与实践。通过定制化开发，打造高效、智能的政务服务系统，为群众、企业提供更加便捷、优质的服务。相信在不久的将来，苏州市政府政务服务将迈上新的台阶，为经济社会发展注入新的活力。